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購物說明您可透過Facebook帳號登入，或註冊PRIME會員，兩種方式都可以使用網站的所有功能，不論您使用哪種方式登入，我們都將確保您的會員資料隱私，您的資料不會用在其他用途上。
付款方式與交易安全： PRIME 與聯合信用卡中心合作。可接受VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡（U卡）卡片信用卡付款方式，全程以全球最高、與銀行同等級的SSL128加密保護，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態加密直接傳送至銀行端進行認證授權。您可以直接在線上付款，並填妥信用卡相關資料後，送出訂單，即完成訂購手續。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 確認訂單內容，也可以至『會員專區』查看您的訂購紀錄。

我們會在確認收到您的款項後盡速為您辦理出貨。此外，PRIME 也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中，並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。PRIME 保留接受訂單與否的權利。 發票將隨商品寄出，若需開統一編號請於結帳頁面收件人資訊載明。
配送： PRIME 與多家專業物流公司配合。出貨前，也將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後才會交由貨運或宅配公司送達至您指定的地點，此外，您可以隨時至會員專區的訂購紀錄查詢您的訂單出貨進度。 頁面中的「出貨狀態」欄位，即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。 運送時間： 現貨商品：我們在確認收到您的款項後，將於下一個工作天為您處理出貨，約需2-5 工作天送達您指定的收貨地址。 期貨商品： 依商品頁面上標示之預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等，由於程序複雜，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。 配送注意事項： 配送地為中國，香港，採用順豐物流，請填妥地址以免退件無法寄送。
配送地為中國收件人為個人無法寄送，請在備註欄提供公司單位，以免出貨延誤。
退/換貨說明： 如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵）造成您退／換貨，PRIME 會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。（我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。）若係因個人因素退／換貨（例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因）則退回本公司的郵資需請您自行負擔。

退換貨時請將欲退換的商品，連同本退換貨處理單簽收單及發票正本，以掛號方式一併寄回: 台北市 松山區三民路167巷4號1樓，我們將會儘速為您處理，並以Email通知您處理的結果。另外，退／換貨時敬請保持原商品包裝／商品／保證書／中、英文使用手冊／發票的完整，並請包裝妥善，使用紙箱寄回（如寄回有破損或損壞，恕不退換或退款），我們將完全保障您的購物權益。

請注意：所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。(七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司，且以一次為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。 商品鑑賞期： 依照消費者保護法規定，在 PRIME 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期（七天包含假日），為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間（七天內）內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準（若超過此期間視同驗收完成，不得退貨）。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。 退換貨貨運處理： 退貨-接到退貨通知，確認資料及退貨原因無誤後，會由貨運公司安排收回商品
換貨-接到換貨通知，確認商品瑕疵或問題，請將商品以原包裝封貼妥善，我們會安排貨運公司以來回件將新商品寄出並同時收回瑕疵商品。 下列情形恕無法接受退換貨：
  • 超過七天的商品鑑賞期。
  • 外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，影響產品本身品質。
  • 產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，包裝破損不完整，或是發票、附配件不齊者，怒不接受退貨。
  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  • 產品已拆封或經使用，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。
  • 特殊訂購商品(企業採購、訂製品等)，我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容，確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。
採購及企業禮品： 請透過service@prime.com.tw或02 2762 2202聯絡下單。
提供企業界活動促銷禮品、各大企業相關禮贈品團購及各大企業採購，如：活動禮品、年節禮/贈品、建案/樣品屋、 飯店、 餐廳等商業空間之家具與傢飾配置。
隱私權：1. 隱私權保護政策適用範圍
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且能透過使用顯現獨特美感和價值

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我們會不斷的尋求改善並堅持著目標
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星期一至星期五13:00~18:00

Tel: 02-2762-2202
E-mail: service@prime.com.tw

台北市松山區三民路167巷4號1樓
1F., No.4, Ln. 167, Sanmin Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan

歡迎來電預約參觀時間。

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