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購物說明

訂購方式：
目前在 PRIME 的訂購方式可分為電話訂購、網路訂購二種方式。

[電話訂購]
營業時間 :星期一至星期五13:00~18:00 直接來電02-2762-2202，我們將有專員為您服務。

[網路訂購]
在 PRIME 購物時，首先您必須先加入會員才能進行交易。加入我們的會員不但完全免費，簡單方便的註冊流程引導您完成填寫後，即可享受會員獨享購物優惠及完整的購物服務。我們將確保您的會員資料隱私，您的資料不會用在其他用途上，請您安心享受購物樂趣。

付款方式與交易安全：
您可以選擇線上刷卡、ATM轉帳及Web ATM方式付清款項，我們會在確認收到您的款項後盡速為您辦理出貨。此外，PRIME 也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中，並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。PRIME 保留接受訂單與否的權利。發票將隨商品寄出，若需開統一編號請於結帳頁面收件人資訊載明。

您可選擇以下付款方式：

1. 線上刷卡
PRIME 與聯合信用卡中心合作。可接受VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡（U卡）卡片信用卡付款方式，全程以全球最高、與銀行同等級的SSL128加密保護，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態加密直接傳送至銀行端進行認證授權。您可以直接在線上付款，並填妥信用卡相關資料後，送出訂單，即完成訂購手續。完成訂購手續後，我們會立即發送 Email 確認訂單內容，也可以至『會員專區』查看您的訂購紀錄。

2. ATM轉帳
當您確認訂單選擇付款方式為ATM轉帳後，會出現您本次訂購的訂單詳細資料及告知您匯款的帳戶資料，PRIME 建議您將該頁面列印下來，作為您訂購之依據。

3. WebATM
適用資格：只要您擁有任何一家銀行的晶片金融卡以及一台晶片讀卡機，並且您的晶片金融卡可以進行網路同行或跨行轉帳，即可使用本機制。若您使用的晶片晶片金融卡為非玉山銀行行庫，每次會扣除跨行轉帳手續費每筆17元（依各家行庫所收取的轉帳手續費為主）。

運送說明：
PRIME 與多家專業物流公司配合，提供安全可靠的配送服務。出貨前，也將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後才會交由貨運或宅配公司送達至您指定的地點，此外，您可以隨時至會員專區的訂購紀錄查詢您的訂單出貨進度。頁面中的「出貨狀態」欄位，即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。

尚未完成轉帳（代表您已經訂購但還沒有轉帳付款）已確認訂單（代表貨款已經收到，正在進行調貨處理）已出貨（代表貨品已經交由物流公司遞送）

運送時間：現貨商品：我們在確認收到您的款項後，將於下一個工作天為您處理出貨，約需2-5 工作天送達您指定的收貨地址。期貨商品：依商品頁面上標示之預估到貨時間，包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等，由於程序複雜，如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨，我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。

注意事項： PRIME 目前僅提供台灣地區的運送服務。如欲海外寄送服務，請來電 02-2762-2202，將有專人與您接洽。如您已付清商品全額但超過5天仍未收到商品，請您來信或來電 02-2762-2202，我們將盡快為您處理。

退/換貨說明：
如因本公司的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵）造成您退／換貨，PRIME 會負擔退回商品的郵資，並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。（若您是使用信用卡付款，我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。若您是採用ATM轉帳付款，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。）若係因個人因素退／換貨（例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因）則退回本公司的郵資需請您自行負擔。

退換貨時請將欲退換的商品，連同本退換貨處理單簽收單及發票正本，以掛號方式一併寄回: 台北市松山區三民路167巷4號1樓，我們將會儘速為您處理，並以Email通知您處理的結果。另外，退／換貨時敬請保持原商品包裝／商品／保證書／中、英文使用手冊／發票的完整，並請包裝妥善，使用紙箱寄回（如寄回有破損或損壞，恕不退換或退款），我們將完全保障您的購物權益。

請注意：所有商品一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。(七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換，請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司，且以一次為限，本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。

商品鑑賞期：
依照消費者保護法規定，在 PRIME 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益，是指從商品到貨七天內為商品猶豫期（七天包含假日），為保障您的權益，請務必於商品猶豫期間（七天內）內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準（若超過此期間視同驗收完成，不得退貨）。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等 )，本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態，否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後，會立刻進行處理事宜。

退換貨貨運處理:
退貨-接到退貨通知，確認資料及退貨原因無誤後，會由貨運公司安排收回商品換貨-接到換貨通知，確認商品瑕疵或問題，請將商品以原包裝封貼妥善，我們會安排貨運公司以來回件將新商品寄出並同時收回瑕疵商品。

下列情形恕無法接受退換貨：

超過七天的商品鑑賞期。
外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，影響產品本身品質。
產品本身因人為污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，包裝破損不完整，或是發票、附配件不齊者，怒不接受退貨。
產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
產品已拆封或經使用，無法再轉售或其他影響產品完整性，導致無法販售或向原廠退貨者。
特殊訂製商品(如沙發、地毯等)等高單價商品於接單後開始製作、經客戶要求變換原廠電壓之商品視為訂製商品，我們收到訂單後會與您再次確認訂單內容，確定訂購後恕無法退貨或取消訂單。

企業禮品

提供企業界活動促銷禮品、各大企業相關禮贈品團購及各大企業採購，如：活動禮品、年節禮/贈品、建案/樣品屋、飯店、餐廳等商業空間之家具與傢飾配置。

隱私權

1. 隱私權保護政策適用範圍

隱私權保護條款內容包括 PRIME 於會員使用網站服務時收集到的身份識別與購物資訊。

2. 個人資料收集與使用

一般瀏覽 PRIME 並不需要輸入個人資料。當您購物結帳時，PRIME 才會請您加入會員，並請您提供包括訂購人及收件人之姓名、性別、住址、聯絡電話、E-mail 等交易資料，以便提供交易服務。未經您的同意，PRIME 不會擅自將您的個人資料提供作購物以外之其他用途。
加入 PRIME 的會員時，會請您提供姓名、E-mail、地址、聯絡電話等必填資料，還有一些非必填的資料，可以讓 PRIME 更加了解您，您擁有隨時修改會員資料的權利。
PRIME 將不定期地使用您的 E-mail 寄送電子報或活動訊息給您。

3. 自我保護措施

請您妥善保管密碼及任何個人資料，不要將任何個人資料，尤其是密碼提供給任何人。
您可使用個人的 E-mail 帳號與密碼隨時修改個人資料。如果您忘記了密碼，您可以點選【忘記密碼】選項並輸入加入會員時所使用的 E-mail 信箱獲得您的密碼，即使是 PRIME 的人員也無法得知您的會員密碼，藉此保障您的購物隱私。請您於完成購物後，做出會員登出的動作。假如您是與他人共用電腦或使用公共電腦，務必要關閉瀏覽器視窗，以保障您的購物隱私。

4. 網路交易安全

為保障您的購物隱私及安全，您的帳號及交易資料使用密碼保護，同時，為了保護使用者個人隱私，我們無法為您查詢其他會員的交易及帳號資料，請您見諒！

5. 隱私權保護政策之修訂

PRIME 保有修訂本政策之權利，當內容有較大修改時，我們將會在會員專區的頁面通知您。若您對於PRIME 所提供之隱私權保護政策有任何問題，請來信至service@prime.com.tw

生活道具應具有優異品質
且能透過使用顯現獨特美感和價值

持續呈現各種文化特色與工藝價值
我們會不斷的尋求改善並堅持著目標

星期一至星期五13:00~18:00

Tel: 02-2762-2202
E-mail: service@prime.com.tw

台北市松山區三民路167巷4號1樓
1F., No.4, Ln. 167, Sanmin Rd., Songshan Dist., Taipei City 105, Taiwan

歡迎來電預約參觀時間。

星期一至星期五13:00~18:00

Tel: 02-2762-2202
E-mail: service@prime.com.tw

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