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付款方式與交易安全: PRIME 與聯合信用卡中心合作。可接受VISA、MasterCard、JCB、聯合信用卡(U卡)卡片信用卡付款方式,全程以全球最高、與銀行同等級的SSL128加密保護,最能保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態加密直接傳送至銀行端進行認證授權。您可以直接在線上付款,並填妥信用卡相關資料後,送出訂單,即完成訂購手續。完成訂購手續後,我們會立即發送 Email 確認訂單內容,也可以至『會員專區』查看您的訂購紀錄。

我們會在確認收到您的款項後盡速為您辦理出貨。此外,PRIME 也會寄送確認訂單之 E-mail 至您註冊時所填寫的電子郵件信箱中,並再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。PRIME 保留接受訂單與否的權利。 發票將隨商品寄出,若需開統一編號請於結帳頁面收件人資訊載明。
配送: PRIME 與多家專業物流公司配合。出貨前,也將為您仔細清點訂單、確認物品的完善後才會交由貨運或宅配公司送達至您指定的地點,此外,您可以隨時至會員專區的訂購紀錄查詢您的訂單出貨進度。 頁面中的「出貨狀態」欄位,即顯示該筆訂單商品目前的處理進度。 運送時間: 現貨商品:我們在確認收到您的款項後,將於下一個工作天為您處理出貨,約需2-5 工作天送達您指定的收貨地址。 期貨商品: 依商品頁面上標示之預估到貨時間,包含原廠製作商品時程、運送時間以及海關清關/檢驗時間等,由於程序複雜,如偶有無法於預定時間到貨或商品改款、缺貨,我們將於第一時間以電話/電子郵件通知您詳細狀況。 配送注意事項: 配送地為中國,香港,採用順豐物流,請填妥地址以免退件無法寄送。
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退/換貨說明: 如因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵)造成您退/換貨,PRIME 會負擔退回商品的郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。(我們將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。)若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡,與想像中有出入等等原因)則退回本公司的郵資需請您自行負擔。

退換貨時請將欲退換的商品,連同本退換貨處理單簽收單及發票正本,以掛號方式一併寄回: 台北市 松山區三民路167巷4號1樓,我們將會儘速為您處理,並以Email通知您處理的結果。另外,退/換貨時敬請保持原商品包裝/商品/保證書/中、英文使用手冊/發票的完整,並請包裝妥善,使用紙箱寄回(如寄回有破損或損壞,恕不退換或退款),我們將完全保障您的購物權益。

請注意:所有商品一經拆封即無法退貨,只能夠針對瑕疵商品換貨。(七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回本公司,且以一次為限,本公司客服人員會收到產品後會立即為您處理。 商品鑑賞期: 依照消費者保護法規定,在 PRIME 線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益,是指從商品到貨七天內為商品猶豫期(七天包含假日),為保障您的權益,請務必於商品猶豫期間(七天內)內提出,並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄出,終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,不得退貨)。退回商品必須是全新狀態且包裝完整(包含商品、附件、內外包裝、贈品等 ),本公司可再次轉賣或退還原廠之狀態,否則恕不接受退貨。本公司接到顧客的退換貨要求後,會立刻進行處理事宜。 退換貨貨運處理: 退貨-接到退貨通知,確認資料及退貨原因無誤後,會由貨運公司安排收回商品
換貨-接到換貨通知,確認商品瑕疵或問題,請將商品以原包裝封貼妥善,我們會安排貨運公司以來回件將新商品寄出並同時收回瑕疵商品。 下列情形恕無法接受退換貨:
  • 超過七天的商品鑑賞期。
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  • 產品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
  • 產品已拆封或經使用,無法再轉售或其他影響產品完整性,導致無法販售或向原廠退貨者。
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